Termes et Conditions

Live2Support fournit en direct des installations de chat pour ses clients via une application web. La politique générale Live2Support est d'agir comme un fournisseur de services d'applications. Live2Support se réserve le droit de suspendre ou d'annuler l'accès d'un client à tous ses service ou une partie lorsque nous pensons que le compte a été utilisé de façon inappropriée.

Toute tentative visant à amoindrir ou causer des dommages à nos services, à nos serveurs ou aux clients de Live2Support est strictement interdite.

Tout accès/ utilisation non autorisé des ressources Live2Support est fortement interdit. De telles tentatives incluent l'«escroquerie sur Internet» (tromper d'autres personnes en utilisant leurs mots de passe), le vol de mot de passe, la recherche de lacunes dans la sécurité etc. Toute utilisation non autorisée de comptes ou d'ordinateurs par un client Live2Support, que le compte attaqué ou l'ordinateur appartienne ou pas à Live2Support, entrainera une action contre l'agresseur. Les actions possibles incluent des avertissements, une suspension ou annulation de compte, et l'action civile ou de droit pénal, selon la gravité de l'attaque.

Live2Support a le droit d'interrompre le service, ou refuser l'accès à quiconque viole nos politiques ou nos modalités et conditions indiquées ci-dessous, SANS AVERTISSEMENT OU PRÉAVIS. Aucun remboursement des frais payés ne sera effectué si la résiliation de compte est due à la violation des conditions décrites ci-dessous.

Causer des dommages du trafic illimité

Les Clients de Live2Support ont le privilège de leur être offert le chat - le trafic de leurs sites Web.

Pour offrir un meilleur service et de maintenir l'intégrité de notre service d'application de chat les limitations suivantes s'appliquent:

Si le trafic créé est considéré déraisonnable par Live2Support, le propriétaire sera invité à soit supprimer l'application de chat sur les sites supplémentaires ou à ouvrir des comptes supplémentaires Live2Support. Tout compte avec un trafic qui génère un nombre d'accès déraisonnablement élevé sera surveillé et des frais supplémentaires pourront être facturés. Ces frais seront déterminées par Live2Support, mais ne sera pas sans l'accord du client. Pendant toute la période d'essai, tout compte usant largement les ressources de notre système sera supprimé sans information préalable. Tous les comptes sont limités à une limite de trafic selon les estimations raisonnables du forfait choisi. Les limites du trafic sont choisies par live2support.com. Les limites suivantes seront applicables selon le forfait payé:

Le forfait Bronze sera autorisé à 30000 visites par mois.

Le forfait Argent sera autorisé à 75000 visites par mois.

Le forfait Or sera autorisé 200000 visites par mois.

(Une Visite signifie: Si un visiteur visite votre site et visualise les différentes pages, cela sera compter comme une seule visite et le visiteur quitte votre site. Si le visiteur revient une nouvelle fois, après quelques heures, la visite sera comptée à nouveau comme une nouvelle visite.)

Note:

Dans le cas où votre compte dépasse occasionnellement et légèrement la limite de trafic, cela sera considéré comme une grâce, au seul jugement de Live2Support.

Dans le cas où votre compte dépasse souvent et significativement votre limite de trafic, Live2Support vous informera et vous proposera une solution.

· Dans le cas où votre compte dépasse bien au-delà la limiter le trafic ou devient un problème, qui affecte le Service Live2Support, votre compte peut être résilié ou suspendu sans aucune notification préalable. Pour toute solution, vous pouvez contacter Live2support à

Les limites de trafic ci-dessus peuvent être augmentées et réduites pour un compte individuel par live2support.com à son seul jugement, à tout moment.

Live2Support sera le seul arbitre de ce qui constitue une violation de cette disposition. Live2Support peut interrompre tout compte client en précisant ou nous les raisons.

Les excédents du disque

Toutes les données des comptes Live2Support seront conservées pendant six mois soit Hits log. Les données des Hits de six mois seront retirées du compte utilisateur Live2Support. Dans le cas où votre compte reçoit un trafic trop important et que ces données prennent plus d'espace, dans ce cas Live2Support peut supprimer ces données avant six mois afin de maintenir les performances du système.

D'autres données à savoir les transcriptions de chat, les messages hors ligne, etc. seront conservés pour un minimum d'un an. Dans le cas où elles prennent beaucoup d'espace, elles peuvent être retirées également avant un an.

Live2Support ne sera pas responsable des pertes de données pour n'importe quelle raison telle que la corruption de données à cause de faillite, de transit, etc. Tous les comptes de Live2Support sont avec espace disque mesuré pour la base de script de chat.

Les Politiques de Paiement

Tous les comptes sont mis en place sur une base de prépaiement. Des frais d'installation sont facturés pour tous les nouveaux comptes et des changements majeurs du compte sont non-remboursables, ou les Remboursements seront donnés au seul jugement de la direction. Tous les prix sont garantis pour la durée du prépaiement. Live2Support se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sauf si d'autres termes ont été convenus. Tout compte sans flux durant une semaine (7 jours) de préavis d'e-mail ou excédant ce délai n'est en aucune façon l'objet d'une suspension. Le client est responsable de toutes les sommes dues sur le compte au moment où il a été établi jusqu'au moment où le client avise Live2Support à www.Live2Support.com de sa demande de résiliation de services. Tous les paiements sont en dollars américains. Live2Support facturera chaque client 75,00 $ par chèque retourné, par virement reçus et par rétro facturation par carte de crédit reçue. Tous les comptes Live2Support sont configurés selon des cycles de facturation d'anniversaire. Votre cycle de facturation particulier correspond à la durée du contrat qui a été initialement choisie lors de l'installation. Votre compte sera automatiquement renouvelé de cette durée. Si vous voulez cesser d'utiliser le service, alors votre demande d'annulation de compte doit être faite 48 heures avant la facturation pour éviter des frais récurrents sur votre compte, sinon votre compte sera chargé pour la prochaine période. Il n'ya aucun frais pour passer à un cycle plus court de facturation à la fin du cycle actuel. Cependant, si vous souhaitez passer à un cycle plus court de facturation, au cours d'un cycle actuel, il peut y avoir des frais de 15,00 $. Veuillez contacter le service de facturation si vous souhaitez modifier votre cycle de facturation anniversaire. En outre, si votre carte de crédit diminue pour une raison quelconque Live2Support peut facturer votre compte des frais de service additionnels de 5,00 $ chaque fois que votre carte est refusée. Si vous avez demandé l'annulation du compte Live2Support ou décidé de ne pas continuer à utiliser le compte Live2Support après la période d'essai, alors vous devez supprimer les codes Live2Support à partir des pages de votre site web. Si les codes Live2Support dans vos pages du site Web cause un trafic sur les serveurs Live2Support, Live2Support peut vous facturer l'usage des ressources causant le trafic.

Politiques de remboursement

Tout remboursement ne sera accordé qu'au seul jugement de la Direction.

Coordonnées

Annulation

Live2Support se réserve le droit d'annuler le service à tout moment. Tous les frais payés avant l'annulation seront calculés au prorata et payés par Live2Support si Live2Support établit son droit d'annulation. Toute violation des politiques qui entraîne des coûts supplémentaires seront facturés au client (à savoir le transfert, l'espace etc.)

Droits de Propriété Intellectuelle

Le matériel qui vous est accessible à travers les services Live2Support peut être soumis à la protection en vertu des lois du droit d'auteur, ou des lois protégeant les marques déposées, les secrets commerciaux ou les renseignements exclusifs. Sauf lorsque cela est expressément autorisé par le titulaire de ces droits, vous ne devez pas utiliser Live2Support ou ses serveurs et son réseau d'une manière qui porterait atteinte, violerait, diluerait ou détournerait ces droits, à l'égard de tout matériel, que vous accédez ou recevez par le réseau de Live2Support.

Légalité

Live2Support se réserve le droit de refuser le service à quiconque. Les clients peuvent seulement utiliser le service Live2Support à des fins licites. Cela inclut, mais n'est pas limitée au matériel protégé, le matériel jugé légalement menaçant ou obscène, et le matériel protégé par des secrets commerciaux. La désignation de tous le matériel tel que décrits ci-dessus est entièrement laissé au seul jugement de Live2Support. Live2Support SE DEGAGE DE TOUTE RESPONSABILITÉ.

Indemnisation

LE CLIENT CONVIENT QU'IL DOITDEFENDRE, INDEMNISER, SAUVEGARDER ET MAINTENIR Live2Support A L'ECART DE TOUTES DEMANDES, RESPONSABILITES PERTES, FRAIS ET RECLAMATIONS, Y COMPRIS les HONORAIRES RAISONNABLES D'AVOCAT CONTRE Live2Support, SES AGENTS, SES CLIENTS, DIRIGENTS ET EMPLOYES, POUVANT SURVENIR OU RESULTER DE TOUT SERVICE FOURNI OU EFFECTUE OU CONVENU POUR ETRE EXECUTE OU TOUT PRODUIT VENDU PAR LE CLIENT, SES AGENTS, EMPLOYES OU ATTRIBUANTS. LE CLIENT ACCEPTE DE DEFENDRE, D'INDEMNISER ET MAINTENIR Live2Support A L'ECART DES RESPONSABILITES PROVENANT DE: (1) TOUS DOMMAGES CORPORELS OU MATERIELS CAUSES PAR LES PRODUITS VENDUS OU DISTRIBUES DANS LE CADRE DE SERVICES LIVE2SUPPORT'S; (2)TOUT MATERIEL FOURNI PAR LE CLIENT QUI EST CONTREFAIT OU QUI EMPIETE SUR LES DROITS DE PROPRIETE D'UN TIERS; VIOLATION DE COPYRIGHT (3) ET (4) TOUS LES PRODUITS DEFECTUEUX VENDUS AU CLIENT PAR LES SERVICES LIVE2SUPPORT'S.

Avertissement

LIVE2SUPPORT NE SERA PAS RESPONSABLE POUR TOUT DOMMAGE OU TOUTE PERTE QUE VOTRE ENTREPRISE PEUT SUBIR POUR QUELQUES RAISONS QUE CE SOIT. LIVE2SUPPORT NE DONNE AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE POUR LES SERVICES QUE NOUS OFFRONS. LIVE2SUPPORT DECLINE TOUTE GARANTIE OU MARCHANDE OU APTITUDE A UN USAGE PARTICULIER. CECI INCLUT LA PERTE DE DONNEES RESULTANT DE RETARDS, DE NON-LIVRAISONS, DE LIVRAISONS ERRONEES, D4INTERRUPTIONS DE SERVICES CAUSÉS PAR LIVE2SUPPORT ET SES EMPLOYES. LIVE2SUPPORT SE RESERVE LE DROIT DE MODIFIER SA POLITIQUE A TOUT MOMENT. L'ECHEC POUR SUIVRE TOUTE CONDITION OU MODALITE SERA UN MOTIF DE DESACTIVATION IMMEDIATE DU COMPTE.